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法公布典型消费维权案网购被冒领卖家全

2019/06/14 来源:锦州信息港

导读

“特价”商品下单后却是原价,购快递被人冒领,买辆新车发现是召回产品,面对令人防不胜防的消费“陷阱”,消费者权益如何依法得到保护?人民法院

“特价”商品下单后却是原价,购快递被人冒领,买辆新车发现是召回产品,面对令人防不胜防的消费“陷阱”,消费者权益如何依法得到保护?人民法院昨日发布多个消费者维权典型案例,以案说法。

看点1

销售过期食品假药“退一赔十”

基本案情 殷崇义向武汉汉福超市有限公司汉阳分公司购买桃花姬阿胶糕一盒,后发现食品已过保质期。法院判决汉福超市退还货款251元,十倍赔偿货款2510元。

刘新向陕西立新药房购买4盒“快速瘦身减肥胶囊”,后登录国家食品药品监督管理总局站查询未找到该产品相关信息。法院判决立新药房退还刘新货款280元,并向刘新赔偿十倍购物价款2800元。

法官点评 法院依照食品安全法规定,对不安全食品的生产者和明知食品不安全而销售的经营者正确适用惩罚性赔偿的规定,在判令其赔偿消费者损失的同时,判令其承担食品价款十倍的赔偿。

看点2

购快递被人冒领卖家全赔

基本案情 杨波以购形式从付迎春开办的电子经营部购买价值15123元的电脑一台,付迎春委托巴彦淖尔市合众圆通速递有限公司送货。该货物到达交货地后被他人冒领。付迎春起诉速递公司和付迎春后,法院判决付迎春赔偿杨波已付的电脑款15123元及邮寄费95元。

法官点评 消费者购的货物在交付过程中被他人冒领,消费者主张销售者与送货人共同承担赔偿的,根据合同相对性原则,应由销售者承担赔偿。合同只约束缔约双方当事人,本案中速递公司将货物错交给他人,属于付迎春与速递公司之间的运输关系,不承担对杨波的赔偿。

看点3

空调安装出问题卖家担责

基本案情 吴军梅向苏宁购买大金牌空调机一台,总价款8051元,苏宁公司派人到吴军梅家中安装空调机。之后,吴军梅家中客厅及相邻房间的地板、墙面被水侵蚀。经大金空调售后人员检查确认,空调机排水管通过的墙洞处没有封堵,老鼠咬断墙洞处排水管漏水。吴军梅起诉苏宁公司后,法院判决苏宁公司赔偿吴军梅实际修复费用12175元。

法官点评 销售者依约安装其销售的空调机,安装过程中发生安全隐患,造成消费者损失,应当承担相应的赔偿。空调机不论实际是由生产厂家安装还是由销售者安装,都不能排除销售者负有的确保空调正常使用的义务。

看点4

销售已召回汽车“退一赔一”

基本案情 2013年9月28日,王毅向天津中进汽车公司购买欧蓝德汽车一辆,价款24.98万元。而在2013年6月4日,三菱汽车销售(中国)有限公司发布召回公告,召回车辆范围包括王毅所购车辆。王毅起诉后,法院终判决,王毅向中进汽车公司退车,中进汽车公司退还王毅购车款24.98万元,加倍赔偿王毅24.98万元,并赔偿王毅车辆购置税等共计35677元。

法官点评 中进汽车公司隐瞒车辆瑕疵而销售,构成商业欺诈。本案车辆销售行为发生在消费者权益保护法修订前,故中进汽车公司应当承担“退一赔一”的法律。

据新华社

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